RAKS

İstanbul

Türkiye

Bağcılar

Default

Aspect Ratio Enum

Navbar Image

Image

Description

Hide arrow next to description

Link

Navbar Menu Item

First Image

Second Image

Menus

Categories Title

Sub Categories Title

Change Title Text Color

Title Text Color

Navbar Menu Items

Menu Items

Horizontal Align Enum

Slider Item

Image Desktop

Image Mobile

Image Link

Show Card

Title

Title H Tag

Subtitle

Subtitle H Tag

Button

[Mobile] Horizontal Align

[Desktop/Tablet] Horizontal Align

Title Font Size

[Mobile] Shrink Card

[Desktop] Shrink Card

Video

Show Button

Button Type

Open In New Tab

[Mobile] Vertical Align

[Desktop/Tablet] Vertical Align

Change Button Primary Color

Button Primary Color

Change Button Background Color

Button Background Color

Text

Slider Items

Item

Text List

Discovery Double Item

Image Items

Hide Button

Hide Background Overlay

Image Aspect Ratio

Image Object Fit

Discovery Category

Remove Border

Link (Main & Sublinks)

Discovery Categories

Discovery Item

Title & Links

Links

Footer Menu Items

Footer Menu Item

Socials Enum

Social

Social Link

Social Media

Socials

Social Item

Shipping Policy

Description Text

Linked Text

Shipping Policy Text Color

Type One Search Placeholder

Image With Link

Type Two Search Placeholder

link

Social Media Image

Image mobile width

Image desktop width

Image position setting

Position

Mobile top

Mobile left

Desktop top

Desktop left

Social Media Images

Size Values

Label

Value

Size

Sizes

Size Guide Items

Size Guide Item

Overlay Background Color Enum

Question

Faqs

Frequently Asked Questions

Frequently Asked Question

Modal Attributes

Show Attributes

If not selected, attributes will be shown in the modal

Show Attributes Under Buttons

"Show Attributes Under Buttons" if selected

Expandable default is open?

If "Show Attributes Under Buttons" is not selected

Icon

Attributes

Object Fit Enum

Font Size Enum

Marquee Image Item

Container Link

Marquee Image Items

Marquee Image

Font Weight Enum

Position Enum

Title Text

Change Title Color

Title Color

Title Weight

Title Italic

Announcement Item

Change Background Color

Background Color

Announcement Items

Announcement

Slider Video Item

Is Video?

[Tablet/Desktop] Video

[Mobile] Video

Button Type Enum

Description Position Enum

Navbar Menu Second Item Font

Font Weight

Navbar Menu Third Item Font

Variant Display Enum

Category Preview

Do not upload large sizes. (250px x 250px)

Change Colors

Open in new tab

Categories Preview

Quantity Input Enum

Position Enum2

Vertical Align Enum

Main Category Font Settings

Border Style Enum

H Tag

Review Star

Review

Star

First & Last Name

Date

Comment

Images

Reviews

Top Bottom Enum

Email Subscription Title

Is Italic

Change Color

Color

Email Subscription Subtitle

Tag Image

Name

[Desktop/Tablet] Image Width

[Desktop/Tablet] Image Height

[Mobile] Image Width

[Mobile] Image Height

Tag Images

Brand Image

External Link Target

Title Position

Title Center Position

Show Button?

Video Aspect Ratio

Video Object Fit

Brand Image List

Brand Image Item

Brand Image Button

Change Primary Color

Primary Color

Müşteri İletişim Formu

<span style=" font-size: 14px; font-weight: 400">Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye&nbsp;</span><a href="https://tolgacelebi.myikas.com/pages/cerez-politikasi" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); font-weight: 400; font-size: 14px"><u>Gizlilik ve Çerez Politikası</u></a><span style=" font-size: 14px; font-weight: 400">&nbsp;sayfamızdan erişebilirsiniz.</span>

Select another country or region to view content specific to your location and shop online.

#3b1ecdff

#6ec22bff

<div><font color="#ffffff">Adres: Göztepe Mah. Batışehir Cad. Batışehir Sitesi K3 Blok No:125 Kat:14 Ofis No:49</font></div><div><font color="#ffffff">Bağcılar – İSTANBUL – TÜRKİYE</font></div><div><font color="#ffffff"><br></font></div><div><font color="#ffffff">Telefon: 444 72 57</font></div><div><font color="#ffffff"><br></font></div><div><font color="#ffffff">Email: iletisim@raks.com.tr</font></div>

<div>Bu aydınlatma metni, Raks Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Raks” veya “Şirketimiz”) tarafından yürütülen internet sitesi (raks.com.tr) kapsamındaki kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirme amaçlı hazırlanmıştır. Raks, veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esas ve usullere uygun hareket etmektedir.</div><div><br></div><div>İşlenen Kişisel Veri Kategorileri</div><div>Web sitemizde kullanıcı iletişim formu gibi araçlar aracılığıyla çeşitli kişisel veriler toplanabilmektedir. Bunlara örnek olarak aşağıdaki veri kategorileri verilebilir:</div><div><br></div><div>Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız gibi kimlik bilgileri (iletişim formu alanlarında alınır)</div><div>İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon ve cep telefonu numaralarınız.</div><div>Teknik ve Çerez Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, site erişim kayıtları ve çerez (cookie) verileri (web sitesi güvenliği ve analiz amaçlı otomatik olarak kaydedilir).</div><div>Hizmet/Talep Verileri: Web sitesi üzerinden ilettiğiniz mesaj içeriği, talep ettiğiniz ürün/hizmet bilgileri ve başvuru formunda seçtiğiniz ürün detayları.</div><div>Diğer İletişim Verileri: Adres, fatura bilgileri vb. gibi sipariş veya destek süreciyle ilgili ek bilgiler (satış, teslimat ve garanti işlemleri için gerekli olabilir). Özel nitelikli (hassas) kişisel veriler (örneğin sağlık, din, ideoloji, biyometrik veriler vb.) internet sitesi üzerinden talep edilmemekte ve toplanmamaktadır.</div><div>Özel nitelikli (hassas) kişisel veriler (örneğin sağlık, din, ideoloji, biyometrik veriler vb.) internet sitesi üzerinden talep edilmemekte ve toplanmamaktadır.</div><div><br></div><div>Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları</div><div>Raks tarafından toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:</div><div><br></div><div>Müşteri İletişimi ve Destek: İletişim taleplerinizi cevaplamak, bilgi ve destek sağlamak, sorularınızı yanıtlamak, ürün/hizmet önerilerinde bulunmak.</div><div>Satış ve Sipariş Yönetimi: Ürün siparişi, satış sözleşmesi, teslimat, kargo, faturalandırma ve garanti işlemlerini yürütmek.</div><div>Pazarlama ve Duyuru: Yeni ürün, kampanya veya hizmetlerle ilgili ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, bülten vb.) göndermek; kampanya duyuruları yapmak (kişisel onayınız dahilinde).</div><div>Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi, muhasebe, denetim ve benzeri yasal zorunlulukların yerine getirilmesi (fatura kesimi, resmi bildirimler vb.).</div><div>Hizmet ve Ürün Kalitesi: Müşteri memnuniyeti analizi, geri bildirim değerlendirmesi, ürün/hizmet iyileştirme faaliyetleri.</div><div>Güvenlik ve Sistem Yönetimi: İnternet sitesi güvenliği ve performansı için erişim kayıtlarının tutulması, teknik altyapının yönetimi, yetkisiz erişim tespiti.</div><div>Hukuki Amaçlar: Şirketimizin yasal haklarının korunması ve hukuki süreçlerin takibi (örneğin alacak takibi veya hukuk danışmanlarıyla paylaşım).</div><div>Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi veya Kurumlar</div><div>Raks, yukarıdaki amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizi gerektiğinde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşabilir:</div><div><br></div><div>Lojistik ve Kargo Firmaları: Sipariş ettiğiniz ürünlerin teslimatı için.</div><div>Ödeme Kuruluşları/Banka: Online satış veya banka entegrasyonu ile ilgili ödeme işlemlerinde.</div><div>Yetkili Teknik Servisler: Ürün montajı, kurulumu, onarım veya bakım hizmeti için iş ortakları.</div><div>Çağrı Merkezi ve Destek Hizmetleri: Müşteri taleplerinin yönetildiği iletişim altyapısı sağlayıcıları.</div><div>Yasal/Kamu Kurumları: Yasal yükümlülük veya resmi talep halinde (vergi dairesi, ticaret odası, KVKK Kurumu gibi yetkili makamlara).</div><div>Hukuk Danışmanları ve Denetim Kuruluşları: Denetim ve hukuki süreçler kapsamında bilgi paylaşımı.</div><div>Şirket Grubu ve İş Ortakları: Raks Grubu bünyesindeki şirketler veya hizmet sunumunda iş birliği yapılan üçüncü kişiler (hizmet sunumunun gerektirdiği hallerde).</div><div>Bu aktarımlar sadece belirtilen amaçlara uygun olarak yapılacak, üçüncü taraflar verileri KVKK’ya ve gizlilik taahhütlerine uygun şekilde işleyecektir.</div><div><br></div><div>Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri</div><div>Kişisel verileriniz çoğunlukla web sitemizdeki iletişim formu ve benzeri araçlar üzerinden tarafınızdan doğrudan sağlanmakta, ayrıca sistemlerimiz erişim sırasında IP adresi ve cihaz bilgilerinizi otomatik olarak kaydetmektedir. Bu verilerin işlenmesi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:</div><div><br></div><div>Açık Rıza (KVKK md. 5/1-c): İletişim formunu doldurmanız veya onay vermeniz halinde verileriniz bu rıza kapsamında işlenir.</div><div>Sözleşmenin İfası (KVKK md. 5/1-b): Yaptığınız alışveriş veya hizmet sözleşmesinin yürütülmesi amacıyla verileriniz işlenebilir (örneğin sipariş işlemleri, ürün teslimatı, garanti vb.).</div><div>Kanuni Yükümlülük (KVKK md. 5/1-e): Vergi ve muhasebe mevzuatı ile diğer yasal düzenlemeler gereği fatura düzenleme, yasal bildirimler gibi işlemler için veriler işlenebilir.</div><div>Hukuki Menfaatler: Şirketimizin meşru menfaatlerinin korunması ve hukuki işlemlerin yürütülmesi (örneğin alacak takibi, denetim, güvenlik önlemleri) için gerekebilecek işlemler.</div><div>Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları (KVKK Madde 11)</div><div>6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi gereğince kişisel verisi işlenen ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:</div><div><br></div><div>Veri İşlenip İşlenmediğini Öğrenme: Kişisel verilerinizin Raks tarafından işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse işlenme amaçlarını, veri kategorilerini ve verilerin kimlerle paylaşıldığını öğrenme.</div><div>Düzeltme Hakkı: Kişisel verileriniz eksik veya hatalı ise düzeltilmesini isteme.</div><div>Silme ve Yok Etme Hakkı: Kanunda öngörülen şartlar altında kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme.</div><div>Bildirim Hakkı: Verilerinizin silinmesi veya düzeltilmesi halinde, bu işlemlerin verileri aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.</div><div>İşlemenin Sınırlandırılması Hakkı: Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesini sınırlandırılmasını isteme (örneğin işleme amacının ortadan kalkması hâlinde).</div><div>İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması durumunda tazmin talep etme.</div><div>Başvuru Yöntemleri</div><div><br></div><div>Kişisel veri sahipleri, yukarıda sayılan haklarını kullanmak üzere taleplerini Şirketimize iletebilir. Bu amaçla internet sitemizdeki “Müşteri İletişim Formu”’nu kullanabilir veya iletisim@raks.com.tr adresine e-posta gönderebilirler. Ayrıca yazılı başvuru için şirket merkezimizin adresi kullanılabilir. Yapılan başvurular, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Başvuruda bulunan kişinin kimliğinin doğrulanması için ek belge istenmesi durumunda gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.</div><div><br></div><div>Not: İlgili kişiler, KVKK kapsamında doğrudan şirkete yapacakları başvurunun yanı sıra Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyet hakkına da sahiptir. Şirketimiz, başvurulara ilişkin cevap ve işlemleri yazılı olarak kayıt altında tutmaktadır.</div>

Raks Ailesi olarak siz değerli müşterilerimizin görüşlerine büyük önem veriyoruz.

<div class="flex flex-col text-sm pb-25"><article class="text-token-text-primary w-full focus:outline-none [--shadow-height:45px] has-data-writing-block:pointer-events-none has-data-writing-block:-mt-(--shadow-height) has-data-writing-block:pt-(--shadow-height) [&amp;:has([data-writing-block])&gt;*]:pointer-events-auto scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]" tabindex="-1" dir="auto" data-turn-id="request-WEB:289c4c70-557f-4b28-ac2e-02e10264c7e6-1" data-testid="conversation-turn-4" data-scroll-anchor="true" data-turn="assistant"><div class="text-base my-auto mx-auto pb-10 [--thread-content-margin:--spacing(4)] @w-sm/main:[--thread-content-margin:--spacing(6)] @w-lg/main:[--thread-content-margin:--spacing(16)] px-(--thread-content-margin)"><div tabindex="-1" class="[--thread-content-max-width:40rem] @w-lg/main:[--thread-content-max-width:48rem] mx-auto max-w-(--thread-content-max-width) flex-1 group/turn-messages focus-visible:outline-hidden relative flex w-full min-w-0 flex-col agent-turn"><div class="flex max-w-full flex-col grow"><div data-message-author-role="assistant" data-message-id="52f49c82-c44a-4c46-b0e0-0a637bd62fab" dir="auto" data-message-model-slug="gpt-5-2-thinking" class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 text-start break-words whitespace-normal [.text-message+&amp;]:mt-1"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[1px]"><div class="markdown prose dark:prose-invert w-full wrap-break-word light markdown-new-styling"><p data-start="40" data-end="138" data-is-last-node="" data-is-only-node="" class=""><span data-start="40" data-end="138" data-is-last-node="">Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (</span><span data-start="40" data-end="138" data-is-last-node="">KVKK</span><span data-start="40" data-end="138" data-is-last-node="">) kapsamında aydınlatma metnini okudum ve onaylıyorum.</span></p></div></div></div></div><div class="z-0 flex min-h-[46px] justify-start"></div><div class="mt-3 w-full empty:hidden"><div class="text-center"></div></div></div></div></article></div><div aria-hidden="true" data-edge="true" class="pointer-events-none h-px w-px absolute bottom-0"></div>

Müşteri İletişim Formu

Bize Katılın